開放式親民櫃台
戶政所服務櫃台高度原為150公分，這樣的高度設計讓民眾有高高在上的壓迫感，民國84年政府為營造友善的洽公環境，雖將櫃台高度調降為75公分，但座位的安排與內外阻隔的受理櫃台，民眾與服務人員之間仍存有一定的距離。我們突破以往封密式的刻板櫃台設計，建置開放式櫃台並將螢幕改為內嵌式(隱藏式)，除增加視覺美感外，實行受理檯面無障礙概念，進而隔除內外部顧客無形內心藩籬，增加服務的暖度，人與人之間的接觸更自然、更親近，使溝通互動不受限。
圖一：獨立式櫃台提供專屬服務 圖二：開放式櫃台展現無距離感的服務